EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
KATHMANDU, AUCKLAND, NEW ZEALAND
Sales assistant (August – )
Informing customers about products features, prices and quality and making suggestions, offering assistance in locating product, monitoring stock levels and ordering products, keeping the store clean and re-stocking products on shelves as necessary
OFFICE DE TOURISME DE CAMBO LES BAINS (64)
Conseillère en séjour (CDD – 1 an)
Accueil et conseil personnalisé du visiteur (Identification de la demande, recherche d’information, transmettre la réponse à l’aide de médias et documentations adaptés, qualifier la demande) – Gestion de l’espace accueil – Traitement de l’information (procédure Qualité Tourisme) – Gestion de la caisse – Coordination des acteurs locaux – Visite accompagnée de la ville
AÉROPORT DE BIARRITZ PAYS BASQUE (64)
Chargée de la communication numérique, 2015 ( 9 mois, Stage + Interim)
Community management : Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instgram, Twitter, Blog) / Contenu éditorial / Planification des publications / Suivi des indicateurs / Veille
Communication : Rédaction du cahier des charges du nouveau Site Internet de l’Aéroport / Rédaction de contenu pour le nouveau site Internet de l’Aéroport
OFFICE DE TOURISME MEDOC OCEAN (33)
[PROJET UNIVERSITAIRE] – Chargée d’études touristique, 2014 – 2015 ( 6 mois)
Etat des lieux de l’Office de tourisme et de son environnement / Diagnostic (SWOT) / Stratégie communication/produits/accueil / Plan d’action planifié et budgété
Télécharger l’étude : Quelle stratégie COMMUNICATION / PRODUIT / ACCUEIL l’Office de Tourisme Médoc Océan doit-il adopter dans un contexte post érosion ?
AGENCE DE COMMUNICATION HONDARRA (64)
Chargée des relations presse, 2014 ( 5 mois, Stage)
Organisation de l’Anglet Beach Rugby Festival 2014 :
Relations presse : entretenir et développer les partenariats presse / Rédaction des communiqués de presse / Gestion des journalistes présents sur la manifestation / Veille média sur la manifestation
Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram) : rédaction de contenu texte et photo / Suivi des indicateurs / Veille
OFFICE DE TOURISME DE SAINT JEAN DE LUZ (64)
Chargée de promotion, 2013 (2 mois)
Organisation des Internationaux de Cesta Punta 2013: accueil des clients et partenaires / Distribution des outils de communication aux commerçants / Street marketing
OFFICE DE TOURISME DE SAINT JEAN DE LUZ (64)
Chargée de commercialisation, 2012 ( 6 mois, stage + CDD)
Organisation des Internationaux de Cesta Punta 2012: prospection, négociation et suivi des partenariats / Création de supports de communication (site Internet, affiche, programme de la manifestation)
FORMATIONS
2015
MASTER Aménagement et Gestion des Equipements, Sites et Territoires Touristique (AGEST)
Université Bordeaux Montaigne (33)
Management de projet / Economie du tourisme / Sociologie du tourisme / Aménagement touristique durable / Marketing et communication / Marketing de destination / Gestion / Aménagement et gouvernance des territoires touristiques
Télécharger la plaquette du MASTER AGEST
2012
Licence Management de l’Événementiel
IUT Bayonne (64)
Gestion budgétaire / Management d’équipe / Techniques de commercialisation / Marketing de l’événementiel / Organisation et logistique / Communication commerciale et événementielle / Pilotage de projet multimédia / Promotion, relations presse / Valorisation du patrimoine culturel local …
Télécharger la plaquette de la Licence Management de l’Evénementiel
2011
DUT Techniques de Commercialisation
IUT Bayonne (64)
Economie générale / Droit / Comptabilité / Négociation-Vente / Anglais / Espagnol / Communication commerciale / Logistique / Mathématiques appliquées et statistiques / Stratégie de distribution / Gestion de la relation client / Psychologie de la communication / Distribution / Marketing direct …
Télécharger la plaquette du DUT Techniques de Commercialisation
PROFIL
Quelques infos sur moi !
Je m’appelle Margot Lebbe, j’ai 27 ans et je suis originaire de Bordeaux. Je m’installe à Bayonne à 18 ans lors de mon DUT Techniques de commercialisation. Depuis je me suis attachée à la ville et au Pays Basque, où j’ai appris à connaître traditions et coutumes. En 2017 je décide de partir explorer la Nouvelle Zélande grâce au Working Holiday Visa. Je découvre un pays extraordinaire, des paysages magnifiques, des gens accueillants. En juin 2018, je décide de m’installer à Auckland.
Au boulot…
Réactive et autonome j’aime travailler en projet avec différents services de l’organisme chez qui je travaille. J’aime suivre un dossier d’un bout à l’autre pour pouvoir apprécier sa finalité. Des échanges constructifs et une organisation rigoureuse avec le reste de l’équipe est pour moi primordial pour un travail efficace et performant.
Internet est un espace sans limite qui anime ma curiosité et permet ainsi de me former sans cesse notamment aux nouvelles technologies du web ou à ces nouveaux outils. Cet aspect de mon caractère est indispensable aujourd’hui dans les métiers de la communication numérique qui évoluent rapidement.
Temps libre…
La photographie est une passion qui m’anime depuis très jeune. Je suis plutôt créative et j’aime trouver l’angle de vue original ou l’idée photo originale.
Internet est un outil qui me passionne, cet outil est devenu incontournable dans ma vie professionnelle mais également dans mon temps libre. Internet me permet me découvrir et d’apprendre sans cesse.
Badminton, randonnée, surf, fan de rugby, où que je sois je trouve toujours un moyen de faire du sport ou de participer à des évènements.
La musique compte aussi beaucoup pour moi et occupe une place important de mon temps libre, j’ai joué du piano pendant 6 ans. Jamais une journée se passe sans que j’écoute de la musique.
J’ai la chance de voyager depuis que je suis jeune en Europe et au Maghreb. J’ai découvert l’Asie il y a 5 ans, des paysages et une culture qui m’ont fascinée.
En ce moment j’ai la chance de découvrir la Nouvelle Zélande, amatrice des sport outdoors, je ne suis pas déçue. Les paysages sont à couper le souffle, je profite de chaque instant.
La vidéo et quelques photos de mon dernier voyage en Asie
Le site porte folio de mon année 2017 en Nouvelle Zélande
COMPETENCES
INFORMATIQUE
LOGICIELS OFFICE :
Maîtrise des outils bureautiques : Word / Excel / PowerPoint
OUTILS GOOGLE :
Création de compte Google Analytics / Analyse des outils de mesure
GESTION DE CMS :
WordPress / Wix / Jimdo
LOGICIEL ADOBE :
Photoshop : débutant
GESTION RESEAUX SOCIAUX :
Facebook / Twitter / Pinterest / Instagram / LinkedIn
SYSTEME D’INFORMATION TOURISTIQUE ET MARKETING :
TourinSoft / Résa Soft
SAVOIR FAIRE
TOURISME
– Définition d’une stratégie de territoire ou de station touristique ( Etat des lieux de l’organisation et/ou du territoire et de son environnement (benchmarking, enquêtes qualitatives et quantitatives, statistiques…), définition du diagnostic SWOT et de la stratégie à adopter, mise en place des actions budgétées à court et long terme).
– Définition d’une politique et un plan marketing (outils de communication, planification, canaux de distribution)
– Communication et promotion touristique
– Évaluation et mesure (indicateurs de résultats, suivi)
COMMUNICATION NUMÉRIQUE
– Veille des technologies et outils web
– Création graphique : site web, infographie, facebook/twitter post…
– Analyse et suivi des indicateurs de résultats
– Création de contenu et de la charte éditoriale
– Planification
ÉVÉNEMENTIEL / COMMERCIAL
– Conception de manifestation (planification, gestion, organisation)
– Gestion des plans et budgets
– Négociation avec les prestataires et partenaires de la manifestation
– Gestion des relations publiques
– Conception des outils de communication
LANGUES ÉTRANGÈRES
ANGLAIS :
Bon niveau Lu / Ecrit / Parlé
ESPAGNOL :
Niveau débutant Lu / Ecrit / Parlé
CONTACT
N’hésitez pas à me contacter, je suis actuellement ouverte à toute opportunité professionnelle dans le domaine du tourisme et de la communication.
MARGOT LEBBE 